Audax — UniverX
Diseñando una experiencia digital para simplificar la gestión energética.
UniverX es una aplicación móvil desarrollada para Audax que permite consultar y gestionar información energética relacionada con viviendas, consumos y dispositivos conectados, desde una única experiencia.
El proyecto
UniverX es una aplicación móvil para consultar y gestionar información energética relacionada con viviendas, consumos y dispositivos conectados, dentro de un mismo producto digital. Participé en el proyecto a través de ERNI, transformando un prototipo inicial del cliente en una experiencia estructurada y diseñando tanto la interfaz completa como la identidad visual del producto.
De un prototipo inicial a una aplicación real, con una experiencia y una identidad visual completamente desarrolladas.
- Análisis de requisitos
- Arquitectura de información
- Definición de recorridos de usuario
- Wireframes
- Diseño de interfaces
- Identidad visual
- Colaboración con stakeholders y equipos técnicos
02 / El desafío
Simplificar una experiencia compleja.
El proyecto partía de un prototipo inicial que necesitaba una revisión de su arquitectura de información, su jerarquía y sus recorridos de usuario. La aplicación debía reunir funcionalidades relacionadas con el consumo energético, la gestión de viviendas, los contratos y los dispositivos conectados. El desafío consistía en organizar toda esta información en una experiencia comprensible, coherente y accesible, teniendo en cuenta los requisitos técnicos y las particularidades del sector energético.
03 / Una decisión clave de producto
Primero demostrar valor, después solicitar confianza.
El planteamiento inicial del cliente era que los usuarios introdujeran, desde el principio, toda la información necesaria para acceder a las funcionalidades de la aplicación. Durante el análisis del producto identifiqué que pedir datos sensibles antes de que el usuario conociera la aplicación podía generar desconfianza y aumentar la fricción durante el registro. La propuesta de revisar este planteamiento partió de mi análisis.
Pedir demasiado, demasiado pronto
Solicitar información sensible antes de que el usuario conociera la aplicación podía convertirse en una barrera de entrada durante el registro.
Un modelo de acceso progresivo
Propuse permitir descubrir parte de la aplicación antes de solicitar toda la información, introduciendo un acceso progresivo a las funcionalidades.
Pedir en el momento justo
Diseñé un onboarding en el que los datos y consentimientos se solicitan cuando el usuario quiere acceder a una funcionalidad que realmente los necesita.
Modelo de acceso progresivo propuesto para UniverX: la solicitud de datos y consentimientos aparece en el momento en que el usuario necesita una funcionalidad concreta, no antes.
04 / Diseñar una experiencia coherente
Organizar la complejidad.
Además del onboarding, trabajé en la reorganización de la arquitectura de información y los recorridos de usuario de UniverX. Partí de un prototipo inicial con problemas de jerarquía y navegación: reunía muchas funcionalidades — consumo, contratos, viviendas, dispositivos — pero resultaba difícil encontrar la información relevante en cada momento.
Analicé las funcionalidades existentes, identifiqué oportunidades de mejora y propuse una nueva organización de los contenidos y los flujos, prestando especial atención a tres aspectos: cómo estructurar información energética que combina datos de distintas fuentes y dispositivos; cómo diseñar recorridos que permitieran gestionar varias viviendas, sus contratos y los dispositivos vinculados a cada una sin perder claridad; y cómo equilibrar las necesidades del usuario con los requisitos de negocio y las limitaciones técnicas del equipo de desarrollo.
Una de las decisiones que surgió de este trabajo fue convertir la vivienda en el centro de la navegación: en lugar de representar el ecosistema energético mediante un esquema abstracto de nodos conectados, propuse una vivienda reconocible desde la que acceder a las fuentes de energía y los dispositivos asociados. Las propuestas se contrastaron y validaron con los equipos de Audax y ERNI, y a partir de las decisiones acordadas desarrollé los wireframes y las interfaces finales.
05 / La solución visual
Una experiencia diseñada hasta el último detalle.
A partir de las decisiones de arquitectura y recorridos, diseñé la interfaz completa de UniverX: desde el acceso y la configuración inicial hasta la visualización del consumo y la gestión de los dispositivos conectados. Estas son algunas de las pantallas reales de la aplicación.
Además de las interfaces, definí la identidad visual de UniverX — tipografía, color y componentes — y la apliqué de forma consistente en cada pantalla, desde el acceso hasta la gestión energética, cuidando también la jerarquía visual y la forma de representar los datos de consumo y generación.
06 / Resultados y aprendizajes
Del planteamiento inicial a un producto real.
Este trabajo permitió definir una experiencia de producto con una arquitectura de información reorganizada, un modelo de acceso progresivo y una interfaz coherente para gestionar información energética compleja. La aplicación llegó a publicarse con el diseño y la identidad visual que desarrollé.
- Identificar riesgos de experiencia no contemplados inicialmente
- Proponer soluciones y defenderlas ante los stakeholders
- Transformar requisitos complejos en recorridos e interfaces
- Colaborar con los equipos implicados para validar las decisiones